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全品牌報表
累積會員數:累積至今的會員數
累積訂單數:累積至今的的訂單數
累積訂單數是計算夯客app中預約訂單呈現「已報到」的數量,如果未更改訂單狀態的話,可能導致資料有誤
預約分析
統計預約訂單的出席、取消率,追蹤不同時間的預約狀況。透過來客分析觀察新舊客比例。
一旦抓取這些數據,你可以制定最適合品牌的行銷策略,有效增加新客與鞏固舊客。
預約報到比例
出席率:訂單狀態為「已報到」/總訂單數*100%
爽約率:訂單狀態為「No Show」/總訂單數*100%
取消率:取消訂單數/總訂單數*100%
熟客率:熟客訂單數/總訂單數*100%
指定率:指定預約訂單數/總訂單數*100%
爽約率與取消率是很重要的指標,若兩者太高的話會造成店家嚴重虧損。
以圖表呈現時間內的預約訂單狀態:已報到、取消、No Show分佈。
熟客組成
以圖表呈現時間內來訪會員類型:新客、來過兩次、來過三次以上。
會員分析
依照會員的年齡和性別分析商家的受眾分佈,找出最適合商家的人群。
票券分析
紀錄每種票券目前的「發出數量」、「過期數量」、「核銷數量」、「剩餘數量」。
「剩餘數量」指的是目前仍在外流通的票券,可以理解為商家發出的票券還有多少未被會員使用。
(發出數量=過期數量+核銷數量+剩餘數量)
儲值金分析
分為「已使用儲值金」與「剩餘儲值金」。
剩餘儲值金的金額尚不會計算在總消費金額中
報表下載
可以下載會員清單,內容包含會員資料與備註。