店內/線下預約管理
透過顏色分類,快速了解每一個預約訂單的狀態與資訊。
不開放線上預約?沒關係,我們支援人工建立預約,你可以拋棄你的筆記本跟便條紙,將每一位會員的預約紀錄到系統中,我們將會進行歸檔和整理,讓會員跟預約資料整合,輕鬆做到熟客管理。
觀念1:來店就要建立訂單,不只是預約而已
只要有來店消費,建議都要建立 訂單,紀錄來店的日期、時間和服務內容等其他資訊。
如果不能做好預約管理,那你只是在浪費你寶貴時間。
觀念2 : 落實報到 和 結帳
訂單要落實紀錄 『報到』、『取消』、『No Show』,訂單完成後要做結帳,結帳是為了紀錄消費累積,才能收集精準的消費數據,納入會員護照中。
結帳時,同時可以「核銷票券」、「發送紅利點數」 、「使用儲值金」
📌 紀錄『報到』、『取消』和『No Show』的意義
報到:將會納入出席率的計算
取消:將不納入計算,但過多會影響整體會員評分
NoShow:爽約客是對美業夥伴最不好的顧客,此類會員將被大幅降低評分!
預約訂單的管理
訂單顏色的意義
粉紅色:訂單處於等待狀態
藍綠色:訂單已經報到
灰色:訂單為爽約(這是最糟糕的情況)
黃色:多則訂單堆疊,點擊後可以展開所有清單。
藍綠色旁邊帶實心線條:已報到且完成結帳
訂單狀態
尚未報到:客人尚未到來
已報到:客人已到店
NoShow:客人爽約,已預約卻未出現
訂單狀態一旦變更後將無法返回,請務必注意!
訂單內容
你可在訂單中查看會員、預約的資訊,並進行管理。
預約的會員資料:點擊後可以開啟會員護照查看會員資訊
報到管理:可針對訂單狀態進行確認
結帳、紀錄和評分:訂單必須處於『報到』或『No Show』狀態下,才能進行進階的結帳、紀錄和評分。
預約資料:可修改設計師和訂單細節。
提醒你,結帳、紀錄和評分,需要先幫會員執行報到。
在預約管理時,你可以幫會員進行 報到 或者 標示為 No Show;在報到後,也會開啟評分、結帳、和記錄功能。
評分與紀錄
請放心,照片和紀錄僅供店家內部查看,會員端無法看到。
A.文字紀錄
不限字數上傳你的預約記錄,你可以記錄會員的消費資料、服務喜好、職業等
王小姐,上班族,每天處在高壓工作;對於美的事物很要求,細節很注重。
B.照片上傳
你可以透過夯客上傳每次預約的圖片記錄,也可以直接呼叫相機拍照。
C.評分
你可以對會員此筆預約進行評分,此評分將會依據會員手機號碼進行歸檔,並計算出加權分數。